Politique de confidentialité Wizkom VOF

Politique de confidentialité de Wizkom BV.

Deurbeslag-Expert.nl est un nom commercial de Wizkom BV.

Wizkom BV accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. C'est pourquoi nous ne traitons que les données nécessaires à l'amélioration de nos services et gérons avec soin les informations que nous recueillons sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services de Wizkom BV qui y sont proposés. Elle entre en vigueur le 15/05/2018 ; la publication d'une nouvelle version entraîne l'annulation des versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons vous concernant, leur finalité, ainsi que les tiers avec lesquels et dans quelles conditions elles peuvent être partagées. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

En matière de traitement des données 

Vous trouverez ci-dessous des informations sur le traitement de vos données, leur lieu de stockage (ou de stockage), les mesures de sécurité mises en œuvre et les personnes ayant accès à ces données. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec tous nos partenaires, stipulant qu'ils ne peuvent utiliser que les données nécessaires à la fourniture de leurs services.

Logiciel de boutique en ligne

WooCommerce 

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel WooCommerce et nous avons choisi Hostner et Cloudways pour son hébergement. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec ces prestataires. WooCommerce a accès à vos données afin de nous fournir une assistance technique ; vos données ne seront jamais utilisées à d'autres fins. Conformément à l'accord que nous avons conclu avec WooCommerce, ce dernier est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées. Ces mesures comprennent le chiffrement SSL et une politique de mots de passe robustes. Des sauvegardes régulières sont effectuées afin de prévenir toute perte de données.

Hébergement Web

Antagoniste 

Nous achetons nos services d'hébergement web et de messagerie auprès d'Antagonist. Antagonist traite les données personnelles pour notre compte et ne les utilise pas à ses propres fins. Toutefois, Antagonist peut collecter des métadonnées relatives à l'utilisation des services. Ces métadonnées ne constituent pas des données personnelles. Antagonist a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute perte ou utilisation non autorisée de vos données personnelles. Antagonist est lié par un accord de confidentialité.

Listes de diffusion et de courriels 

MailChimp 

Nous envoyons nos newsletters par e-mail via MailChimp. MailChimp ne communiquera jamais vos nom et adresse e-mail à ses propres fins. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez un lien de désabonnement. Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies internet pour suivre l'ouverture et la lecture des e-mails. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des informations avec des tiers.

processeurs de paiement

Mollie 

Pour traiter (une partie des) paiements sur notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données afin d'améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux services de Mollie pour lesquels elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données au-delà des délais légaux de conservation.

Avis 

WebwinkelKeur 

Nous recueillons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions concernant votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture des services ; nous lui avons donné l'autorisation de le faire. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique 

PostNL 

Lorsque vous passez commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de PostNL pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer à PostNL vos nom, adresse et ville. PostNL utilise ces données exclusivement pour l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, vos données leur seront également communiquées.

DHL 

Lorsque vous passez commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de DHL pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer à DHL vos nom, adresse et ville. DHL utilise ces données exclusivement pour l'exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, vos données leur seront également communiquées.

DPD 

Lorsque vous passez commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de DPD pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer à DPD vos nom, adresse et ville. DPD utilise ces données exclusivement pour l'exécution du contrat. Si DPD fait appel à des sous-traitants, vos données leur seront également communiquées.

Facturation et comptabilité 

MoneyBird 

Nous utilisons les services de MoneyBird pour la gestion administrative et comptable. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que les détails de votre commande. Ces données servent à l'établissement des factures. Vos données personnelles sont transmises et stockées en toute sécurité ; MoneyBird a mis en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour les protéger contre la perte et l'utilisation non autorisée. MoneyBird est tenu à une obligation de confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. MoneyBird n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Fournisseurs et partenaires commerciaux

Fournisseurs

En tant que boutique en ligne , nous collaborons avec différents fournisseurs qui expédient les produits via notre plateforme ou directement à votre adresse. Ces fournisseurs reçoivent vos données telles que vous les leur fournissez. Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande. Nos fournisseurs ont un accès limité à vos données. Tous nos fournisseurs ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute perte ou utilisation non autorisée de vos données personnelles.

Partenaires

Outre la commande de produits, vous pouvez également soumettre des informations sur nos sites web pour prendre rendez-vous ou demander un service supplémentaire. Pour ce faire, nous collaborons avec différents partenaires afin d'optimiser nos services. Ces partenaires reçoivent vos données telles que vous les leur fournissez. Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre demande. Nos partenaires ont un accès limité à vos données. Tous nos partenaires ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles.

Autres services et partenaires

Tawk.to

Tawk.to gère le logiciel de chat en direct pour toutes les boutiques en ligne de Wizkom BV. Les données telles que votre nom, votre adresse e-mail et les autres informations que vous fournissez via le chat sont transmises par le biais de ce programme. Tawk.to n'a pas accès à vos données et a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute perte ou utilisation non autorisée de vos données personnelles. Tawk.to est tenu par un accord de confidentialité.

Finalité du traitement des données 

Finalité générale du traitement 

Nous utilisons vos données exclusivement pour la fourniture de nos services. Cela signifie que le traitement de vos données est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement – ​​sans votre demande –, nous vous demanderons votre autorisation expresse. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à nos obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu d'un accord conclu avec nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement 

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées afin d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne constituent pas des données personnelles.

Coopération avec les enquêtes fiscales et criminelles 

Dans certains cas, Wizkom BV peut être légalement tenue de communiquer vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités gouvernementales. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites de la loi.

Périodes de rétention 

Conformément à notre politique de confidentialité, nous conservons vos données tant que vous êtes client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous notifiez votre décision, nous considérerons cela comme une demande d'effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; par conséquent, nous conserverons ces données pendant la durée légale de conservation. Cependant, nos employés n'auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons créés dans le cadre de votre commande.

Vos droits 

Conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment les exercer.

En principe, afin de prévenir toute utilisation abusive, nous n'envoyons les transcriptions et copies de vos données qu'à l'adresse électronique que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous conservons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les transcriptions et copies de données au format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.

Vous avez le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'inspection 

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant ou permettant de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, ainsi qu'un aperçu des sous-traitants qui les détiennent et la catégorie dans laquelle elles sont stockées.

Droit de rectification 

Vous avez le droit de demander la rectification des données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant ou permettant de vous identifier. Pour ce faire, adressez votre demande à notre délégué à la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation par courriel à l'adresse que vous nous avez communiquée, vous informant que les données ont été rectifiées.

Droit à la limitation du traitement 

Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données vous concernant ou permettant de vous identifier que nous traitons (ou avons traitées). Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre délégué à la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique que vous nous avez communiquée, vous informant que vos données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité 

Vous avez toujours le droit de faire traiter par un tiers les données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant ou permettant de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre délégué à la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse électronique que nous vous avons communiquée des transcriptions ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées, ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers. Dans ce cas, il est fort probable que nous ne pourrons plus assurer le service, la sécurité de la liaison des fichiers de données ne pouvant plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits 

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Wizkom BV ou pour son compte. En cas d'opposition, le traitement des données sera immédiatement suspendu le temps d'examiner votre demande. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et cesserons ensuite définitivement leur traitement.

De plus, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Cookies

Nous collectons des données à des fins de recherche afin de mieux comprendre nos clients et ainsi adapter nos services en conséquence.

Ce site web utilise des « cookies » (fichiers texte placés sur votre ordinateur) afin d’analyser votre utilisation du site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site peuvent être transférées vers les serveurs sécurisés de Wizkom BV ou vers ceux d’un tiers. Nous utilisons ces informations pour suivre votre navigation sur le site, établir des rapports sur l’activité du site et proposer d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet.

Google Analytics 

Notre site web utilise des cookies déposés par la société américaine Google dans le cadre du service « Analytics ». Ce service nous permet de suivre l'utilisation du site par les visiteurs et d'obtenir des rapports à ce sujet. Google peut être tenu de donner accès à ces données conformément à la législation et à la réglementation en vigueur. Nous collectons des informations sur votre navigation et les partageons avec Google. Google peut interpréter ces informations en les combinant avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre votre navigation sur Internet. Google utilise ces informations pour vous proposer, entre autres, des publicités ciblées (Google Ads) et d'autres services et produits Google.

Cookies tiers 

Dans le cas où des solutions logicielles tierces utiliseraient des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Désactiver les cookies

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut, mais vous pouvez les modifier pour refuser tous les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités et certains services de notre site web et d'autres sites peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés dans votre navigateur.

Modifications apportées à la politique de confidentialité 

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a une incidence sur le traitement des données que nous avons déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par courriel.

Coordonnées 

Wizkom BV. 

Hoge Randweg 13

5408NB Volkel

Les Pays-Bas

T (0413) 78 51 65

E info@deurbeslag-expert.nl

Personnes à contacter pour les questions de confidentialité 

Freek Langenhuijsen

Frank van Boxtel